Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Zymlux et toute personne physique non commerçante (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site www.zymlux.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 — Identification du vendeur

Le site Zymlux est édité par Zymlux. Les informations légales complètes sont disponibles dans nos Mentions légales.

Article 2 — Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne d'accessoires de bien-être et de sommeil proposés par Zymlux.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au moment de la consultation. Les photographies sont communiquées à titre illustratif ; de légères variations (teinte, finition) peuvent exister. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité, Zymlux en informera le Client dans les meilleurs délais.

Article 4 — Prix

Les prix sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises. Zymlux étant bénéficiaire de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI), la TVA n'est pas applicable.

Les frais de livraison sont offerts (voir Politique de livraison).

Zymlux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Le Client passe commande sur le site selon les étapes suivantes :

  1. Sélection du ou des produits et ajout au panier
  2. Validation du panier et saisie des coordonnées
  3. Choix du mode de paiement
  4. Validation finale et paiement sécurisé
  5. Réception d'un email de confirmation de commande

Zymlux se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal (volume, comportement frauduleux, défaut de paiement antérieur).

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, CB)
  • PayPal (si activé)
  • Apple Pay / Google Pay (si activé)

Les paiements sont traités via Shopify Payments / Stripe, sécurisés par chiffrement HTTPS et protocole 3D Secure. Zymlux ne stocke aucune donnée bancaire.

Article 7 — Livraison et délais

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de paiement. L'acheminement est ensuite assuré sous 6 à 12 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 7 à 14 jours ouvrés.

Ces délais sont indiqués à titre informatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et des aléas logistiques.

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, si votre commande n'est pas livrée dans un délai maximum de 30 jours après confirmation de paiement, vous êtes en droit de demander la résolution du contrat et le remboursement intégral de votre commande.

En cas de retard exceptionnel constaté entre 14 et 30 jours, notre service client (Zymlux-fr@outlook.fr) reste à votre disposition pour suivre votre colis et vous tenir informé(e) de son acheminement.

La livraison est offerte en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg, sans minimum d'achat. Les modalités complètes sont détaillées dans notre Politique de livraison.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Cette garantie est étendue à 30 jours satisfait ou remboursé par Zymlux. Les modalités sont précisées dans notre Politique de remboursement.

Article 9 — Garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en gardant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

  1. Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
  2. La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
  3. La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
  4. La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation.

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut.

Article 10 — Service client

Notre service client est joignable par email à Zymlux-fr@outlook.fr. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées.

Article 11 — Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, marques, logos, charte graphique) sont la propriété exclusive de Zymlux ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Article 12 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.

Article 13 — Force majeure

Zymlux ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, conflits sociaux, défaillance d'un prestataire, interruption des services postaux, etc.).

Article 14 — Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige et après avoir contacté notre service client, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS (73 Boulevard de Clichy, 75009 Paris — www.medicys.fr).

Article 15 — Plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges

La Commission Européenne met à disposition une plateforme accessible à : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 16 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux français.

Dernière mise à jour : 21 mai 2026.